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识别环境因素时，要从水、气、声、渣、资源和能源等五个类型考虑，具体包括以下方面：
a ）向大气的排放； 
b ）向水体的排放； 
c ）向土地的排放； 
d ）原材料和自然资源的使用； 
e ）能源的使用； 
f ）能量的释放（如热、辐射、振动等）；
g ）废弃物和副产品； 
h ）物理属性（如大小、形状、颜色、外观）。
     确定环境因素应当考虑的与组织的活动、产品和服务有关的因素，主要包括以下方面： 
a ）设计和开发； 
b ）制造过程； 
c ）包装和运输；
d ）合同方和供方的环境绩效和操作方式； 
e ）废弃物管理； 
f ）原材料和自然资源的获取和分配；
g ）产品的分配、使用和废弃；
h ）野生生物和生物多样性。





名 称 内 容 介 绍
体系概述  ISO 20000是息业的息服务标准，由BS 15000转变而来，目前的近版本为ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005，息业关心并引用它的发展。与ISO 9001相同，它是一种标准。一般公司可能较常见到的是ITIL 或ITSM的一些说明。另外一个与该标准有关的项目是ISO 27001资通标准，用以规范息活动的管理。
体系作用

1、公司IT息服务的可控性，降低失控风险；

2、用于向外界证明公司IT息服务的控制能力；

3、用于满足客户验厂要求，市场投标加分；

认证条件
1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记；
2、成立时间满足3个月；
3、处于正常运营状况；
适用行业 涉及到软件维护服务型企业
价格因素

 影响项目价格的因素有：
1、企业规模（包括人数、产品或服务类型）；

2、项目要求达到的效果（如管理程度）；
服务流程  快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证 

管理型项目流程：现状诊断—— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地—— 通过认证








 

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Q1：为什么要修订ISO 9001标准？


所有的ISO标准每五年审查一次，确定是否需要修改以确保它对市场的当前性和相关性。未来的ISO9001:2015将回应 发展趋势，并能与其他管理体系兼容，如ISO14001。


Q2：目前新标准处于修订过程的哪个阶段？


ISO 9001的更新已经进入国际标准终草案阶段（FDIS），即六阶段过程的第五阶段，相应的终草案也将出台。在此阶段ISO负责标准修订的分委员会将处理DIS阶段收到的所有意见和建议，从而产生终草案，供所有ISO成员进行投票。


Q3：新版ISO 9001在什么时候发布？


国际质量管理体系标准ISO 9001: 2015预计在2015年9月发布。


Q4：我怎样才能获得一份DIS/ FDIS ISO9001修订版？


这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards > Management system standards 的路径购买。


Q5：我在哪里可以得到有关ISO 9001: 2015新标准架构的息?


这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards Development > Resource area > ISO/IEC Directives and ISO Supplement的路径购买。高层次架构（HLS）在ISO/ IEC导则, 第1部分, 综合ISO 补充的附录SL中概述。

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