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以下是:iso20000认证ISO14000\ESD防静电认证知名公司的图文介绍
通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的
管理成本和风险;
- 易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:息管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000
等;
- 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致
的风险;
- 提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;
- IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
博慧达企业管理咨询有限公司专注(福建) 本地 福建AS9100认证行业多余年,公司自成立以来以实力占领市场、以诚信争取客户、以口碑树立信誉,从而使公司不断成长壮大社会知名度不断提高,在同行业中占有重要地位。
经营理念
我们公司一直以来都秉承“诚信为本用心服务”的合作经营理念,与客户一起携手并进,坚持不懈的努力、树立开放思维,设立合作共赢战略,整合公司所有的可利用资源为合作伙伴提供更多的支持和帮助,与合作伙伴共同分享市场成功营销经验及市场策略,让客户获得更多、更大的市场资源,从而实现合作共赢!
在未来,我们将继续努力,以不断创新为核心,加强人员队伍的建设,结合各资源,把公司的品牌推向!
采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。
1. 服务交付流程
服务级别管理
可用性管理
能力管理
2. 关系流程
业务关系管理
供应商管理
3. 解决流程
突发事件管理
问题管理
4. 控制流程
变更管理
配置管理
5. 应用发布流程
应用发布管理
6. 管理层意识
7. 差距分析
8. 文档管理
9. 内部审计
10. 定期回顾
11. 管理责任
12. PDCA管理方法