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【ISO认证】, AAA级信用企业放心

更新时间:2024-11-05 11:48:07 浏览次数:7    公司名称: 中品鉴证信用评价有限公司

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产品参数
产品价格1/套
发货期限30
供货总量99
运费说明寄付
最小起订1
质量等级
是否厂家
产品材质纸质
产品品牌绿色品牌
产品规格30*40
发货城市广州
产品产地广州
加工定制
产品型号2502133944
可售卖地全国
产品重量100
产品颜色红色
质保时间3年
外形尺寸21*29
适用领域不限
是否进口
质量认证
产品功率220
工作温度30
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ISO27001/ISO20000——信息不容忽视 随着网络的告诉发展,我们的生活越来越信息化,信息技术越来越接近于我们的生活。信息对于我们来说就是一种资源,它具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效性,这对于人类具有特别重要的意义。 当然,任何事情的发展都是带有两面性的,在信息化改变生活的同时,虽然由着它便利的一面,但也存在着相当大的隐患。信息的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏,即保证信息的性。 根据国际标准化组织的定义,信息性的含义主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我们ISO27001、ISO20000就是特别针对于信息而推出的一系列管理体系。 ISO/27001是用于为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息管理体系(InformationSecurityManagementSystem,简称ISMS)提供模型。是基于并取代获得国际认可的英国标准BS7799,并与其他国际标准一起组成一个标准族,包括OECD的信息实施指南的ISO/IEC17799信息的实践指南。 ISO/27001定义了信息管理体系(ISMS)的要求。标准被编写用于保证您选择适当的和适度的控制措施来保护信息资产,并保证包括您的客户在内的利益相关方的信心。 ISO/20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 ISO/20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题规类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。其前身是BS/15000,和政府商业办公室(OGC)的IT基础设施库(ITIL)界定的过程论密切一致。ISO/20000包含两个部分:审核规范和实践要点。 当然,在信息保护方面上,我们肯定不能一味的只依靠于我们的管理体系,而是在我们管理体系给与我们一定的方向和基础的前提下,要做到落实标准,将信息意识印入我们的脑海,只有时刻警惕信息,我们才能做到真正的信息保护。 从事企管咨询多年,为超过300家的电子信息、企事业单位、物业、保安、清洁、金融、能源、教育装备、制造业、交通物流、餐饮服务等行业企业完成资质体系建立与认证,在相关领域积累了深厚的经验、人脉。 由于软件外包的重要程度,产品与服务质量的好坏将直接影响到或企业的外在形象及收益,如何提供更好的过程持续改进质量,成为企业及政府重点关注的问题。




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学好售后服务管理体系认证,三类人将从中受益。种是聚焦于于客户的人。这类关心客户的人,或者他们的岗位要求他们想客户之所想,急客户之所急(比如从事客户体验、客户洞察、营销、客户服务、管理或数字化工作的人)。此外,这类人还包括理解客户对企业和略重要性的。许多身处这些位的人非常了解客户,对他们的体验和需具有深入的洞察。尽管如此,你通常需要力把洞察转变为动、知道该如何争取客户的注意力和忠破,以及把这些想法转化为切实可行的举措。可能还需要努力将客户洞察与组织中的变革联系起米。当好想法遇到变革企业运作方式的挑战时往往会不被理,或名得不到支持,得不到切实的执行。这可能是因为以下这些挑战:与池人沟通、为共同的愿景合作,理解需要改变的机制。赛学会从你熟悉的客户领域开始,它还告诉你为了管理企业和组织中的改进与,应该如何好地组织对服务体验的洞察。【售后服务体系认证价格】【赛学售后服务认证】企业怎样做才能让用户对**产生粘性?我们相信这个问题一定困扰着很多的人。只要是关乎客户与**的事每一件都不是小事。我们应该怎么做呢?企业怎样做才能让用户对**产生粘性一、深度分析数据搜集到数据以后,深度分析和挖掘数据,从多角度分析各项数据中呈现出来的用户特征、偏好、习惯,据此来预判用户的行为,对不同的用户进行千人千面的个性化营销,实现用户的转化。二、进行**的推送与个性化的沟通1、选择合适的营销场景:在特定场景下与用户进行“一对一”的沟通,可以快速抓住用户,让他们对**产生兴趣。2、内容的设计:**宣传内容不应该是单一的一系列海报、一系列文案,而是多角度、多元化的内容。3、识别用户:记录用户行为,自动标签、分组以此来筛选出不同类别的用户。4、个性化的推送:可以按照用户类型针对不同分组或标签的用户不同内容。5、自动化推送流程,持续输出内容。三、与用户对话确定相对于竞争对手的忠诚度水平、让客户告诉你什么样的产品和服务对他们重要并指出每项产品和服务的重要程度。想要形成用户与**之间的黏性,这需要企业进行长时间的培育发展,想要很快地就达到目的是不太可能的事情。如今,越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争中有利的筹码。许多大型企业都纷纷建立了完整售后服务体系,通过商品售后服务评价体系认证后,起到很好的**作用,因此越来越多的企业重视售后服务,纷纷要求通过商品售后服务评价体系认证,所以今天我们就来看看商品售后服务评价体系认证的相关信息。如果你肩负着战略或商业职责,比如销售、保持或增长,你定会关注业绩和商业结果。了解客户,了解客户的行为、选择和需求非常重要,而且对业绩会产生巨大的影响。在服务业务中,业绩取决于客户行为。战略会依据市场的实际情况而不断调整,商业模型以抽象的方式发挥作用,而且不定总会转化为成果。为了与客户的世界对接,战略需要具实验性。为了实现商业目标,我们需要让客户参与到达成成果的努力中来。售后服务文化是企业售后服务的思想内核。产品质量主要体现在产品的文化内涵上,而服务的质量同样也体现着企业文化的内涵。当服务竞争成为企业的主要竞争问题时,服务文化就是显得重要了,甚至服务文化本身也成为竞争的内容之一。企业售后服务做得好与坏,直接关系到企业文化建设,关系到企业塑造和**的头等大事。因此,抓商品售后服务体系建设就是抓企业文化建设。【售后服务体系认证】-抱怨是每个推销员都会遇到的,即使你的产品好,也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨,其实这种人正是你的买主。松下幸之助说:“顾客的批评意见应视为神圣的语言,任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨,具有吸引顾客的。美国一位销售提出了一个公式:正确处理顾客抱怨——提高顾客的满意程度——增加顾客认牌购买倾向——丰厚利润倾听顾客的不满,是推销工作的一个部分,并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理,将会使推销员失去顾客。-/gbadaai/- 欢迎来到上海赛学企业管理有限公司网站,具体地址是莘庄莘松路380号智慧园商务大厦211室,联系人是余韵。 主要经营上海赛学企业管理有限公司主要从事:管理体系认证、售后服务认证、苏州ISO20000认证、质量体系认证、苏州ISO认证、苏州质量管理体系认证。上海赛学企业管理有限公司致力于标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。**咨询!。 单位注册资金单位注册资金100万元以下。




什么是ISO认证、服务认证认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由 认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。 常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。 服务认证的作用服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是 认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。 服务认证对服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。 服务认证对企业的意义1服务认证是由 认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证具有一定的权威性,获得服务认证的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。 2通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的。 3服务认证可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。 4获证客户可以利用服务认证进行宣传,顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。 服务认证的适用行业只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。 商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。 有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。 无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。 所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。 星级设定依据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。 达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 商品售后服务体系认证的价值(??1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。 (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。 (4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到 标准,能强化服务管理水平及服务能力。 (5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。 商品售后服务认证显著特性1、以《商品售后服务评价体系》 标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。 2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。 3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。 4、审核方式采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标(70分)并不困难,但高星级有难度,在拉开行业服务水平的同时,也促进受审方持续递进和,不断改进服务。 5、结合了售后服务专业人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。 以上五个方面,都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方,而且相关技术标准和规范属于原创,在国际上和ISO组织都缺乏先例,开拓了服务认证的新领域。 郑州众智认证服务范围主要包括ISO9001认证、GB/T50430认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证、TS16949认证、ISO13485认证、HACCP认证、ISO22000等体系认证咨询及CCC认证、CE认证等产品认证咨询等。欢迎来电咨询!



一、为什么要做ISO9001质量体系认证? 1.既是参与市场竞争的需要(客户推动): A如果不建立并运行质量管理体系,将会取消合格供方资格,许多大型项目的招投标没有资格参加。 B如果没有进行质量体系认证,出口的产品将受到更严格的质量监测。 2.也是加强企业管理的内在需求(管理推动)。 A管理水平低。 B产品质量不稳定。 C交货期得不到保证。 C频繁的顾客投诉造成了直接的经济损失。 结论:要做ISO9001质量体系认证,会影响公司的信誉,公司的生存也将受到严重影响。 二、ISO9001质量体系认证运用的是过程管理: 1.原理:ISO9001质量体系认证是过程管理,确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。所有的控制都是针对减少、不合格,尤其是不合格发生。 通俗地说:控制了过程,产品质量就是有理由相信的(但还不能保证)。反之,产品质量好,一定是各个过程的控制质量高。 2.思想:为主 3.要求:结合本企业的具体情况确定应有哪些过程?分析每一过程需要并展的质量话动,确定应采取的有效的控制措施和方法。 4.过程范围:在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程控制。 5.过程控制要素:人、机、料、法、环、测。 三、如何去做过程管理? (一)主要过程有: 1.市场调研:在准确地确定市场需求的基础上开发新产品,防止盲目开发不适合市场需要的滞销产品,浪费人力、物力。 2.设计开发:通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求,防止因设计质量问题,造成产品的先天性的不合格和缺陷。 3.采购:选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合格外购产品投入生产而影响成品质量。(料) 4.生产:确定并执行适宜的生产方法,使用适道的设备:保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能,确保产品符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。防止将不合格的工序产品转入下道工序。(机、法、环) 5.检验和试验:使用检定或自校的手段检测设备的正常状况,确保检验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检脸和成品检验,确保产品质量符合要求。(测) 6.交付:在搬运、贮存、包装、防护和交付等环节采取有效措施保护产品,防止损坏和变质,防止将不合格的产品交付给顾客。 (二)辅助过程: 1.文件管理:确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止使用过时或作废的文件,造成产品质量的还合格。 2.全员培训:对所有从事对质量有性响的工作人员都进行培训,。确保他们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品的不合格。(人) 3.纠正和措施:当发生不合格(包括产品的或体系的)或有顾客投诉时、应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生;还应通过对质量信息的分析,发现潜在的问题。防止问题的出现,从而改进产品的质量。 4.质量改进:包括产品质量改进和工作质量改进,持续的质量改进是企业各级管理者追求的永恒目标。质量改进通过改进过程来实现,以追求更高的过程效益和效率为目标。 也可以这样认为: 如果过程是这样的:设计开发能满足顾客需求、有经过技能培训的人员、检测设备经过检定、外购的材料质量好、操作按规范要求、生产后的产品经过检测,在搬运、贮存、包装、防护和交付等环节采取有效措施保护产品,这样的产品是可以信任的。 如果过程是这样的:设计时先天性的不合格和缺陷,人员都不知道操作,而且不按作业规范操作,检测设备不知道好坏、外购的材料是粗制滥造的、生产后的产品也没有检测直接出厂、粗暴包装、搬运,这样的产品谁又敢用呢? 四、体系运行后会带来的成效:实现跨越式发展。 1.根据市场需求,大力进行新产品研发和工艺改进,产品的技术含量得到进一步,市场竞争能力得到进一步增强。 2.市场适应能力和竞争能力得到有效增强,也取得了显著的经济效益。 3.质量保证能力明显增强,无论是进厂原料检验合格率,还是产品合格率都得到改善, 4.顾客的忠诚度、满意率逐年提高。




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